İADE ve DEĞİŞİM POLİTİKAMIZ

Değerli müşterimiz,

Claramagnus.com olarak, online mağazamızdan yaptığınız alışverişten memnun kalmanız en büyük önceliğimizdir. Ancak, bazı ürün gruplarımızın niteliği gereği iade ve değişim koşullarımız bulunmaktadır. Bu koşullar, hem sizin sağlığınızı korumak hem de diğer müşterilerimizin güvenliğini ve memnuniyetini sağlamak amacıyla belirlenmiştir.

1. Hijyen Nedeniyle İadesi ve Değişimi Mümkün Olmayan Ürünler:

Aşağıda belirtilen ürünlerin hijyenik hassasiyetleri nedeniyle kesinlikle iadesi veya değişimi mümkün değildir:

İç Giyim Ürünleri:
- Sütyen
- Külot
- Boxer
- Atlet
- Korse
- Jartiyer
- Mayo
- Bikini ve benzeri tüm vücuda doğrudan temas eden iç giyim ürünleri.
Takılar:
- Küpeler (özellikle delikli kulaklarla temas eden modeller)
- Kolyeler
- Yüzükler
- Bileklikler
- Broşlar ve diğer tüm vintage takı ve takı çeşitleri ( kullanılmış olma ihtimali ve hijyen kaygıları nedeniyle ).

Bu kısıtlama, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddeleri gereğince uygulanmaktadır. Söz konusu kanun, niteliği itibarıyla iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde tüketicinin cayma hakkını kullanmasını engellemektedir.

2. İadesi ve Değişimi Mümkün Olan Ürünler (Belirli Koşullarda):

Yukarıda belirtilen iç giyim , vintage takı ve takılar kategorileri dışındaki diğer ürünlerde, aşağıdaki şartların eksiksiz olarak sağlanması durumunda değişim talepleriniz değerlendirilecektir:

Orijinal Ambalaj: Ürünün orijinal ambalajının açılmamış, yırtılmamış, deforme olmamış ve üzerindeki tüm etiketlerin eksiksiz bir şekilde duruyor olması gerekmektedir.
Kullanılmamış Olması: Ürünün kesinlikle kullanılmamış, denenmemiş (etiketleri üzerinde olsa dahi), hasar görmemiş, lekelenmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Eksiksiz İçerik: Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuar, kullanım kılavuzu, hediye ürünler vb. eksiksiz bir şekilde iade edilmelidir.
Fatura/Fiş: İade veya değişim talebiyle birlikte orijinal fatura veya e-faturanın (çıktısı alınmış şekilde) ibrazı zorunludur.
Bildirim Süresi: Değişim talebinin, ürünün tarafınıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 7 iş (yedi) günü içinde Şirketimizin İletişim Kanalı, [email protected] üzerinden bize bildirilmesi gerekmektedir.

3. Değişim Koşulları:

Değişimlerde, öncelikle talep ettiğiniz ürünün stok durumu kontrol edilecektir.
Mümkün olması durumunda, aynı ürünün farklı beden veya renk değişimi yapılabilir.
Farklı bir ürünle değişim talepleri, ürünlerin fiyat farkı ve stok durumuna göre değerlendirilebilir veya kabul edilmeyebilir. Bu konudaki karar claramagnus.com'a aittir.
Değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

4. İade İşlemleri (İadesi Mümkün Olan Ürünler İçin):

İadesi mümkün olan ürünlerde, yukarıdaki koşulların sağlanması halinde iade talebiniz değerlendirilecektir. İade onaylandığında, ürün bedeli 10 (on) iş günü içerisinde ödeme yönteminizle aynı şekilde tarafınıza iade edilecektir. İade sürecinde kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Dikkat Edilmesi Gerekenler:

İade ve değişim süreci, yukarıda belirtilen koşulların eksiksiz olarak yerine getirilmesi halinde geçerlidir.
Bildirim süresinin aşılması veya ürünün belirtilen koşullara uygun olmaması durumunda iade veya değişim talebiniz kabul edilmeyecektir.
claramagnus.com , ürünlerde üretim kaynaklı bir hata olması durumunda gerekli incelemeleri yaparak iade veya değişim işlemini gerçekleştirecektir. Kullanıcı hatası veya yanlış kullanım sonucu oluşan hasarlar iade veya değişim kapsamına girmemektedir.
Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (hediye paketi gibi üzerinde değişiklik/ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler)
Kampanyalı ürünlerde iade veya değişim koşulları kampanya özelinde farklılık gösterebilir. Lütfen ilgili kampanya koşullarını inceleyiniz.

6. İletişim:

İade ve değişim talepleriniz veya sorularınız için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşınız:

E-posta: [email protected]
Telefon: 5327425318
İletişim Formu: E-ticaret Sitenizdeki İletişim Formu Linki]
Adres: Kınıklı mah.6004 sok. No:1 Pamukkale/Denizli
Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cumartesi 10:00 - 18:00

claramagnus.com olarak, sizlere keyifli ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,

www.claramagnus.com